mavo klas 3 en 4
periode 3
(m34p3c) Mondeling

(m34p3c) Mondeling: een eenvoudig telefoongesprek voeren

In deze periode leer je om een telefoongesprek te voeren. Let op. Dit is het langste en meest lastige gesprek dit jaar, dus ga op tijd leren. Voor MAVO 3 is het voor de overgang naar leerjaar 4, voor MAVO 4 is het deel van je PTA (mondeling), dat uit twee delen bestaat.

jij (receptionist)
Guten Tag, hier spricht [naam van de leerling] von der Firma [bedrijfsnaam]. Was kann ich für Sie tun?
(Goedendag, u spreekt met (je naam) van (bedrijfsnaam). Wat kan ik voor u doen?)

docent:
Guten Tag, Ich bin [naam van de klant]. Ich hätte gerne mit Herrn Müller gesprochen.
(Goedendag, ik ben .........Ik was op zoek naar meneer Müller)

jij (receptionist)
Herr Müller ist im Moment leider nicht da. Kann ich ihm etwas ausrichten?
(Meneer Müller is momenteel helaas niet aanwezig. Kan ik hem iets doorgeven)

docent:
Ja, könnten Sie ihm bitte sagen, dass ich angerufen habe?
(Ja, kunt u heb wellicht zeggen, dat ik gebeld heb?)

jij (receptionist)
Natürlich. Soll Herr Müller Sie zurückrufen?
(Uiteraard, moet meneer Müller u terugbellen?)

docent:
Ja, das wäre gut.
(ja dat zou fijn zijn)

jij (receptionist)
Wann wäre es Ihnen am besten?
(Op welk tijdstip komt het gelegen?)

docent:
Heute Nachmittag gegen 15 Uhr, wenn das möglich ist.
(Vanmiddag rond drie uur, als dat mogelijk is)

jij (receptionist)
In Ordnung, ich werde es weiterleiten. Darf ich bitte noch Ihren Namen und Ihre Telefonnummer notieren?
(Prima. Ik zal het doorgeven. Mag ik uw naam en telefoonnummer noteren?)

docent:
Ja, natürlich. Mein Name ist [naam van de klant] und meine Telefonnummer ist [telefoonnummer].
(Ja uiteraard, mijn naam is .... en mijn telefoonnummer is ...)

jij (receptionist)
Vielen Dank. Ich werde Herrn Müller informieren. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
(Dank u. Ik zal het doorgeven. Kan ik wellicht nog iets anders voor u doen?)

docent:
Ja, ich würde auch gerne mit Frau Schmidt sprechen. Ist sie vielleicht da?
(Ja, ik had ook graag even met mevrouw Schmitt gesproken. Is zij wellicht aanwezig?)

jij (receptionist)
Einen Moment bitte, ich verbinde Sie mit Frau Schmidt.
(Een momentje, ik verbind u door met mevrouw Schmitt)

jij (receptionist)
Es tut mir leid, Frau Schmidt ist gerade in einem Meeting. Möchten Sie auch, dass sie Sie zurückruft?
(Het spijt me. Mevrouw Schmitt zit in bespreking. Wilt u ook door haar teruggebeld worden?)

docent:
Ja, das wäre hilfreich.
(Ja, dat zou fijn zijn)

jij (receptionist)
Wann wäre es Ihnen recht?
(Op welk moment schikt het?)

docent:
Morgen früh, vielleicht gegen 10 Uhr.
(Morgen vroeg, ergens rond tien uur)

jij (receptionist)
Vielen Dank. Ich werde Frau Schmidt Bescheid geben. Gibt es sonst noch etwas, womit ich Ihnen helfen kann?
(Dank, ik zal het doorgeven aan mevrouw Schmitt. Kan ik nog iets anders voor u doen?)

docent:
Nein, das war alles. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
(Nee, dat was het. Dank voor u hulp)

jij (receptionist)
Gern geschehen. Vielen Dank für Ihren Anruf, und ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!
(Graag gedaan. Dank voor het bellen. Ik wens u nog een fijne dag!)

docent:
Vielen Dank, Ihnen auch. Auf Wiederhören!
(U ook dank. Tot ziens)

jij (receptionist)
Auf Wiederhören!
(Tot ziens)

Deze toets telt 3 keer mee voor MAVO 3
Deze toets is onderdeel van het PTA voor MAVO 4 (samen met je presentatie)